Il profilo e le esigenze dei nostri clienti finali continuano a evolversi e noi dobbiamo adattarci a questi cambiamenti per rimanere competitivi e creare nuove opportunità. I prodotti offerti da Digital Solutions di Terex MP puntano a risolvere problemi reali e a generare valore aziendale per creare nuove opportunità.
App MyTerex per la flotta dei clienti
Questa applicazione ti permetterà di accedere con il tuo dispositivo mobile alle informazioni sui macchinari, alle notifiche e al pannello di controllo delle prestazioni e potrai avere più vicino il nostro team che si occupa di ricambi e del servizio di assistenza tecnica.
Gestione della flotta
Per gestire la flotta di macchine, monitorarne l'utilizzo e l'efficienza nel tempo (consumo di carburante, ore di funzionamento e tempo di inattività).
Avvisi per dispositivi mobili
Per ricevere e configurare notifiche di servizio e di eventi rilevanti per ogni macchina.
Supporto tecnico OEM
Per accedere agli avvisi Terex relativi a un determinato problema, contribuendo a identificare il problema e le possibili soluzioni.
Piattaforma flotta mista di Terex
Da arricchire con nuovi pannelli di controllo (ad es., sulle emissioni di CO2), nuovi documenti (ad es., i manuali d'uso) e nuove funzionalità per Ricambi e servizi.
Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Per contattare facilmente il concessionario per risolvere i problemi e per condividere con altri i dettagli di un problema tramite e-mail/strumenti di messaggistica.
Monitoraggio dello stato della macchina
Per accedere rapidamente a tutti i dettagli delle macchine su un elenco o su una mappa interattiva.
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Connected Dealer Inventory (Collegamento all'inventario del concessionario ,CDI)
- Pianifica e rifornisci le tue scorte di ricambi con pochi clic
- Riduci i rischi di obsolescenza o di eccedenza delle scorte
- Tieni a disposizione i ricambi giusti per i clienti quando ne hanno bisogno
- Hai la visibilità in tempo reale dell'inventario Terex
- Aumenta le vendite offrendo i ricambi a bassa rotazione ad altri concessionari
Per iscriverti o per parlare con qualcuno del team CDI contattaci: cdi.support@terex.com
Help Desk
Per migliorare l'esperienza degli utenti, abbiamo introdotto i seguenti cambiamenti al servizio di assistenza online Help Desk
- Il sito è stato riprogettato per rendere più facile l'utilizzo da parte dell'utente
- Il sito è stato reso più adatto ai dispositivi mobili
- Allegati adatti alla riproduzione dei video
- Migliori funzionalità di ricerca
- L'applicazione Help Desk è stata tradotta in lingua italiana
- È stata introdotta la possibilità di comunicare con gli agenti Help Desk in chat per discutere dei problemi sollevati.
Sono state aggiunte al nuovo sito web dell'Help Desk la Guida per l'utente del concessionario e la Guida video del concessionario come documenti supplementari di aiuto ai concessionari.
Portale per Rivenditori e Clienti - my.terex.com
- my.terex.com è la tua porta d'ingresso personale in Terex. Qui puoi accedere a tutti i documenti, i rapporti e le soluzioni digitali che ti interessano, come informazioni tecniche sui prodotti, video, report aziendali, dati telematici, eVentory.
- Attualmente stiamo lavorando per sviluppare ulteriormente le capacità del portale MyTerex, ampliandone le funzionalità e lanciando anche una nuova versione dell'app per dispositivi mobili.
- Collegati per accedere e saperne di più.
e-Commerce
- Negozio web all'avanguardia con un aspetto moderno e un'interfaccia utente intuitiva
- Completamente personalizzato con il marchio e sotto il controllo esclusivo di ciascun concessionario
- Multilinea - copre l'intero portafoglio dei concessionari, compresi i prodotti non-Terex
- Non è solo uno strumento per ordinare ricambi: in questo portale puoi gestire richieste di ordini/fatture, promozioni, vendita di macchine usate, applicazioni, contratti di assistenza
- Predisposizione per le transazioni B2B che molte soluzioni non sono in grado di offrire (ad esempio la gestione degli utenti)
Contatti
Se hai domande sulle nostre offerte di soluzioni digitali o sulle applicazioni myTerex Customer Fleet, contattaci compilando questo modulo.