Le profil et les exigences de nos clients finaux ne cessent d'évoluer et nous devons nous adapter à ces changements pour rester compétitifs et créer de nouvelles opportunités. Les solutions numériques proposées par Terex MP s'attachent à résoudre des problèmes concrets et à accroître la valeur commerciale.
Application MyTerex pour la gestion des flottes des clients
Cette application fournira un accès mobile à des informations sur les machines, à des notifications et à des tableaux de bord affichant les performances, pour que vous soyez plus proche de notre équipe et de nos services de pièces.
Fleet Management
To manage fleet of machines, monitor their utilization and efficiency over time (Fuel Usage, Operating Hours and Idle Time).
Mobile Alerts
To receive and configure relevant service and event notifications for each machine.
OEM Technical Support
To access Terex advisories for a given issue helping identify the issue and the possible resolutions.
Terex Mixed Fleet Platform
To be enhanced with new dashboards (e.g. C02 emissions), new documents (e.g. Operators Manuals) and new Parts and Services features.
24/7 Customer Support
To contact the dealer easily to sort out issues as well as sharing details of an issue with others via email/ messaging tools.
Machine Health Monitoring
To access quickly all details of machines on a list or an interactive map.
.png?sfvrsn=4a21b6c0_1)
.png?sfvrsn=3c5f820f_1)
Connected Dealer Inventory (CDI)
- Planifiez et réapprovisionnez vos stocks de pièces en quelques clics.
- Réduisez les risques d'obsolescence ou de stocks excédentaires.
- Soyez sûrs d'avoir les bonnes pièces disponibles lorsque vos clients en ont besoin.
- Profitez d'une visibilité en temps réel des stocks de Terex.
- Augmentez vos ventes en proposant des pièces à rotation lente à d'autres distributeurs.
Pour vous inscrire ou parler à un membre de l'équipe en charge des stocks des concessionnaires, contactez-nous à : cdi.support@terex.com
Service d'assistance
Le service d'assistance a connu quelques changements destinés à améliorer l'expérience des utilisateurs :
- refonte du site pour offrir une meilleure expérience
- optimisation pour les appareils mobiles
- optimisation des pièces jointes pour la vidéo
- amélioration des fonctions de recherche
- traduction de l'application du service d'assistance en italien
- fonction de chat permettant de correspondre avec des agents du service d'assistance à propos de problèmes soulevés
Le guide d'utilisation et le guide des vidéos destinés aux concessionnaires ont été ajoutés au nouveau site Internet du service d'assistance pour aider ces derniers.
Portail des concessionnaires et des clients – my.terex.com
- my.terex.com est votre porte d'entrée personnelle chez Terex. Vous y trouverez tous les documents, rapports et solutions numériques qui peuvent vous intéresser, par exemple des informations techniques sur les produits, des vidéos, des rapports d'activité, des données de télématique ou eVentory.
- Nous nous attelons à développer encore davantage les capacités de ce portail, par l'élargissement de ses fonctionnalités et le lancement d'une nouvelle application mobile.
- Connectez-vous pour y accéder et en savoir plus.
Boutique en ligne
- Une boutique en ligne à la pointe de la technologie, qui offre un aspect moderne et une interface utilisateur intuitive.
- Entièrement personnalisée et sous le contrôle exclusif de chaque concessionnaire,
- elle propose des gammes multiples couvrant l'intégralité du portefeuille du concessionnaire, y compris des produits autres que ceux de Terex.
- Il ne s'agit pas uniquement d'un outil de commande de pièces. Elle permet également de gérer les demandes concernant les commandes/factures, les promotions, les ventes de machines d'occasion, les applications, les contrats d'entretien, etc.
- Elle donne accès à une activité B2B que bon nombre de solutions du commerce ne proposent pas (p. ex., gestion des utilisateurs).
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant nos offres de solutions numériques ou l'application de gestion des flottes de clients myTerex, contactez-nous à l'aide de ce formulaire.