Le profil et les exigences de nos clients finaux ne cessent d'évoluer et nous devons nous adapter à ces changements pour rester compétitifs et créer de nouvelles opportunités. Les solutions numériques proposées par Terex MP s'attachent à résoudre des problèmes concrets et à accroître la valeur commerciale.
Application MyTerex pour la gestion des flottes des clients
Cette application fournira un accès mobile à des informations sur les machines, à des notifications et à des tableaux de bord affichant les performances, pour que vous soyez plus proche de notre équipe et de nos services de pièces.
Gestion de flotte
Gestion de la flotte de machines, contrôle de leur utilisation et de leur efficacité dans le temps (consommation de carburant, heures de fonctionnement et temps morts).
Alertes mobiles
Réception et configuration de notifications d’entretien et d’événements pertinentes pour chaque machine.
Assistance technique pièces d'origine
Accès aux conseils de Terex pour identifier un problème donné et le moyen de le résoudre.
Plateforme de flotte mixte Terex
Sera améliorée avec de nouveaux tableaux de bord (p. ex., sur les émissions de CO2), de nouveaux documents (p. ex., des manuels de l'opérateur) et de nouvelles fonctions Pièces et Services.
Assistance clientèle 24h/24, 7j/7
Possibilité de contacter facilement le concessionnaire pour résoudre des problèmes et de communiquer à d'autres personnes des renseignements sur un problème, par email ou via des outils de messagerie.
Contrôle de l'état des machines
Accès rapide à tous les renseignements concernant les machines sur une liste ou une carte interactive.
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Connected Dealer Inventory (CDI)
- Planifiez et réapprovisionnez vos stocks de pièces en quelques clics.
- Réduisez les risques d'obsolescence ou de stocks excédentaires.
- Soyez sûrs d'avoir les bonnes pièces disponibles lorsque vos clients en ont besoin.
- Profitez d'une visibilité en temps réel des stocks de Terex.
- Augmentez vos ventes en proposant des pièces à rotation lente à d'autres distributeurs.
Pour vous inscrire ou parler à un membre de l'équipe en charge des stocks des concessionnaires, contactez-nous à : cdi.support@terex.com
Service d'assistance
Le service d'assistance a connu quelques changements destinés à améliorer l'expérience des utilisateurs :
- refonte du site pour offrir une meilleure expérience
- optimisation pour les appareils mobiles
- optimisation des pièces jointes pour la vidéo
- amélioration des fonctions de recherche
- traduction de l'application du service d'assistance en italien
- fonction de chat permettant de correspondre avec des agents du service d'assistance à propos de problèmes soulevés
Le guide d'utilisation et le guide des vidéos destinés aux concessionnaires ont été ajoutés au nouveau site Internet du service d'assistance pour aider ces derniers.
Portail des concessionnaires et des clients – MyTerex.com
- MyTerex.com est votre porte d'entrée personnelle chez Terex. Vous y trouverez tous les documents, rapports et solutions numériques qui peuvent vous intéresser, par exemple des informations techniques sur les produits, des vidéos, des rapports d'activité, des données de télématique ou eVentory.
- Nous nous attelons à développer encore davantage les capacités de ce portail, par l'élargissement de ses fonctionnalités et le lancement d'une nouvelle application mobile.
- Connectez-vous pour y accéder et en savoir plus.
Boutique en ligne
- Une boutique en ligne à la pointe de la technologie, qui offre un aspect moderne et une interface utilisateur intuitive.
- Entièrement personnalisée et sous le contrôle exclusif de chaque concessionnaire,
- elle propose des gammes multiples couvrant l'intégralité du portefeuille du concessionnaire, y compris des produits autres que ceux de Terex.
- Il ne s'agit pas uniquement d'un outil de commande de pièces. Elle permet également de gérer les demandes concernant les commandes/factures, les promotions, les ventes de machines d'occasion, les applications, les contrats d'entretien, etc.
- Elle donne accès à une activité B2B que bon nombre de solutions du commerce ne proposent pas (p. ex., gestion des utilisateurs).
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant nos offres de solutions numériques ou l'application de gestion des flottes de clients myTerex, contactez-nous à l'aide de ce formulaire.