El perfil y las exigencias de nuestros clientes finales siguen evolucionando y debemos adaptarnos a estos cambios para seguir siendo competitivos y crear nuevas oportunidades. Las soluciones digitales ofrecidas por Terex MP se centra en resolver problemas reales e impulsar el valor empresarial para crear nuevas oportunidades.
App MyTerex Customer Fleet
Esta aplicación proporciona acceso móvil a la información de la máquina, notificaciones y paneles de rendimiento, y también le acercará a nuestro equipo de piezas y servicios.
Gestión de Flota
Para gestionar la flota de máquinas, monitorizar su uso y eficiencia a lo largo del tiempo (consumo de combustible, horas de funcionamiento y tiempo al ralentí).
Alertas móviles
Para recibir y configurar alertas de servicios y eventos relevantes para cada máquina.
Soporte técnico OEM
Para acceder a los avisos de Terex sobre un problema determinado como ayuda para su identificación y posible solución.
Plataforma de flota mixta Terex
Se mejorará con nuevos paneles (p. ej., emisiones de CO2), nuevos documentos (p. ej., manuales del operador) y nuevas características de piezas y servicios.
Soporte al cliente 24/7
Para contactar con el distribuidor para solucionar problemas o para compartir detalles de un problema con otras personas a través de e-mail/herramientas de mensajería.
Monitorización de estado de máquinas
Para acceder rápidamente a todos los detalles de las máquinas en una lista o en un mapa interactivo.
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Connected Dealer Inventory (CDI)
- Planifique y reponga el inventario de piezas en unos pocos clics
- Reduzca el riesgo de stock obsoleto o en exceso
- Tenga las piezas correctas disponibles cuando el cliente las necesita
- Conozca el inventario de Terex en tiempo real
- Aumente las ventas ofreciendo piezas de baja rotación a otros distribuidores
Para registrarse o hablar con alguien del equipo de CDI, póngase en contacto con nosotros: cdi.support@terex.com
Help Desk
El Help Desk fue actualizado con los siguientes cambios para mejorar la experiencia del usuario;
- Nuevo diseño del sitio para ofrecer una experiencia mejorada
- Optimización para dispositivos móviles
- Adjuntos optimizados para video
- Capacidad de búsqueda mejorada
- Aplicación HelpDesk traducida al italiano
- Funcionalidad de chat para mantener correspondencia con los agentes del Helpdesk sobre las cuestiones planteadas
La Guía de usuario para distribuidores y la Guía de video para distribuidores se han añadido al nuevo sitio web del Help Desk como documentos complementarios para ayudar a los distribuidores.
Portal de distribuidores y clientes - my.terex.com
- my.terex.com es su puerta de entrada personal a Terex. Allí podrá acceder a todos los documentos, informes y soluciones digitales que sean relevantes para usted, como información técnica de productos, vídeos, informes comerciales, datos telemáticos o eVentory.
- Actualmente estamos trabajando para desarrollar aún más las capacidades del portal MyTerex, ampliando sus funciones y lanzando también una nueva versión de aplicación móvil.
- Conéctese para acceder y obtener más información.
e-Commerce
- Tienda web de última generación con un aspecto moderno y una interfaz de usuario intuitiva
- Completamente adaptado a la marca y bajo el control exclusivo de cada distribuidor
- Multilínea: cubre toda la gama de productos del distribuidor, incluidos los productos que no son de Terex.
- No es sólo una herramienta de pedido de piezas: aquí se pueden gestionar consultas sobre pedidos/facturas, promociones, ventas de máquinas usadas, aplicaciones, contratos de servicio...
- Apto para negocios B2B que muchas soluciones estándar no ofrecen (por ejemplo, gestión de usuarios).
Contacto
Si tiene alguna duda sobre nuestra oferta de soluciones digitales o nuestra aplicación myTerex Customer Fleet, póngase en contacto con nosotros completando este formulario.